Scenarie-baseret træning for Incident Managers


ActionEventDato(er)TypeStedPris

Formål

Vores Scenariebaserede Træning (SBT) sætter dig i stand til at koordinere og løse kritiske hændelser sikkert og hurtigt. Ved hjælp af simulationsøvelser, feedback og gentagelser, forankrer vi praktisk færdighed dybt i den enkelte medarbejder.

På udkig efter SBT for problem managers? >>

Inden for sport er der evidens for, at kampe/stævner kun skaber forsvindende små forbedringer. Reelle forbedringer skabes under træning – under realistiske forhold vel at mærke.
SBT anvender realistiske simulationsøvelser i et kontrolleret miljø, hvor det er sikkert at eksperimentere og fejle. Det er faktisk helt fint at fejle i simulatoren, for det er sådan man lærer mest.
BlueHat og Peopleteam kan tilbyde denne ekstremt effektive undervisnings- og træningsform som et åbent kursus. Simulatoren anvendes i dag af flere af verdens absolut største teknologi- og produktionsvirksomheder.

 

Indhold

Undervisningsformen er simulationsbaseret træning, som betyder at undervisningen foregår i en effektiv og motiverende simulator, der kombinerer anerkendte teorier og metoder med praktiske øvelser og refleksion.

Simulatoren indeholder realistiske scenarier, baseret på virkelige hændelser.
Eksempler på scenarier:

  • Symptomer i form af lange svartider, forkert output og fejlmeddelelser
  • Komplicerede incidents med en eller flere årsager
  • Hardware, software og miljømæssige fejl

Scenarie-baseret træning sikrer, at deltagerne tilegner sig omkring 75 % af stoffet mod 5 – 10 % på et traditionelt kursus.

 

Udbytte

Du lærer at:

  • skabe overblik og styre en taskforce
  • en metode til sikker og hurtig løsning
  • arbejde effektivt sammen under pres
  • mestre tillidsfuld kommunikation og signalere fremdrift
  • dokumentere i høj kvalitet
  • bygge bro til problem management

 

Målgruppe

Kurset er et ”must” for incident managers, situation managers, major incident managers og task force deltagere, som ønsker at forbedre evnen til at løse kritiske incidents sikkert og hurtigt.

 

Program

Det præcise program afhænger af deltagerne og deres hastighed til at løse simulationsøvelserne. Er de hurtige vil det være muligt at løse ekstraopgaver. Uden ekstra øvelser ser programmet således ud:

Dag 1

  • Intro
  • Discovery øvelse
  • Essentiel teori
  • 3 simulationsøvelser og feedback

Dag 2

  • Læring fra dagen før
  • 4 simulationsøvelser og feedback
  • Opsamling og afslutning

 

Underviser

Jonas Højbjerg HansenJonas Højbjerg Hansen har mange års praktisk erfaring i IT branchen og har arbejdet med incident og problem management på både det operationelle niveau og ejerniveau.

 

Praktisk info

Varighed

2 dage

Tidspunkt

9:00 – 16:30

Sprog

Kurset kan afholdes på dansk eller engelsk efter behov. Simulator og evt. materiale er på engelsk.

Kursusafgift

Pris: kr. 12.500 ekskl. moms per deltager
Kursusafgiften inkluderer kursusmaterialer og forplejning.
Der er plads til max 15 deltagere på kurset

Kursusafgiften inkluderer kursusmaterialer, forplejning og eksamen.

 

Interesseret i en gratis introduktion?

Scenarie-baseret træning (SBT) – gratis seminar