Styrk trivsel og engagement i dit team 
Arbejdsglæde i Service Desken– kontakt os for at høre mere
En velfungerende Service Desk er ikke kun kendetegnet ved stærk faglighed og effektiv Incident/knowledge management – det er også et sted, hvor medarbejdere trives og finder mening i arbejdet. Når arbejdsglæden er høj, smitter det direkte af på brugeroplevelsen og på teamets resultater.
På dette kursus arbejder vi målrettet med, hvordan I kan skabe rammerne for mere energi, engagement og glæde i teamet. Gennem øvelser, dialog og konkrete værktøjer finder vi frem til, hvad der styrker arbejdsglæden – både for den enkelte og i fællesskabet.
Hvad får I ud af kurset?
- Indsigt i, hvad der kendetegner “en god dag” i Service Desk – og hvordan I får flere af dem
- Metoder til at identificere og håndtere de største “glædesdræbere” i hverdagen
- Værktøjer til at gentage og forankre de handlinger, der skaber positiv energi i teamet
- Inspiration til, hvordan I understøtter både samarbejde, faglig stolthed og motivation
- Et fælles sprog og konkrete aftaler, som teamet kan arbejde videre med allerede dagen efter
Sådan arbejder vi
Kurset er meget interaktivt og bygget op omkring øvelser, refleksion og gruppedialog.
Vi bruger bl.a.:
- Walk & Talk til at skabe ny energi og styrke relationerne
- Gruppeøvelser med fokus på både styrker og udfordringer i hverdagen
- Praktiske tiltag hvor I udvikler helt konkrete handlinger, der kan implementeres i teamet med det samme
Målgruppe
Kurset er særligt relevant for IT Service Desk og IT-supportteams, der ønsker at styrke arbejdsglæden, samarbejdet og engagementet i hverdagen.
Varighed
Kurset tilpasses altid jeres organisation, og kan f.eks. gennemføres som:
- ½ dag – en koncentreret session med fokus på øvelser og inspiration
- 1 dag – et mere dybdegående forløb med ekstra tid til refleksion, dialog og plan for næste skridt
- Eller præcis efter jeres specifikke ønsker og behov
Jeres udbytte som organisation
Efter kurset har I konkrete redskaber til at:
- Skabe et positivt arbejdsmiljø, hvor teamet trives
- Balancere fokus på resultater med trivsel og motivation
- Omsætte viden om arbejdsglæde til konkrete vaner og rutiner
- Inspirere hinanden til at tage ansvar for fælles arbejdsglæde
Vil I have et team, der møder op med endnu mere energi og lyst til at yde en ekstra indsats både for brugerne og hinanden? Så er dette kursus for jer.