ITIL® (Version 5) Managing Professional Transition

Opdater dine ITIL-kompetencer til Version 5 med et overgangskursus på engelsk for erfarne ITIL-professionelle.

Kursuskalender

Kontakt os for firmaforløb →

Praktiske informationer

Varighed: 5 dage

Tidspunkt: 9.00 – 17.00

Sprog: Kurset foregår på engelsk

Kursuspris: 17.900 kr. ekskl. moms

Eksamenspris består af to eksamener:

• ITIL Managing Professional Transition: 4.495 kr. ekskl. moms
• ITIL Transformation: 4.495 kr. ekskl. moms

Kursusprisen inkluderer forplejning og kursusmateriale.

.

Formål

ITIL® (Version 5) Managing Professional Transition er et målrettet overgangskursus for erfarne ITIL®-professionelle, der ønsker at opdatere deres viden og kompetencer til den nyeste version af ITIL®.

Kurset giver dig en effektiv vej videre, hvis du allerede har solid ITIL®-erfaring og ønsker at bygge videre på din eksisterende certificering uden at skulle gennemføre alle Version 5-moduler enkeltvis. Du får overblik over de vigtigste ændringer og nye perspektiver i ITIL® (Version 5) og arbejder med, hvordan moderne organisationer designer, leverer, styrer og forbedrer digitale produkter og services.

På kurset får du indsigt i blandt andet product og service lifecycle, value chain activities, experience management, transformation, governance og AI-understøttet service management. Derudover ser du på, hvordan ITIL® spiller sammen med andre rammeværker og tilgange som DevOps og PRINCE2®.

.

Udbytte

Efter kurset har du styrket din forståelse af de centrale ændringer og nye fokusområder i ITIL® (Version 5).

Du får blandt andet viden om, hvordan du kan:

• Forstå og anvende centrale begreber i ITIL® (Version 5).
• Arbejde med digitale produkter og services på tværs af hele livscyklussen.
• Koble produkt-, service- og experience-perspektiver sammen.
• Anvende ITIL value chain activities i praksis.
• Forstå sammenhængen mellem governance, transformation og værdiskabelse.
• Arbejde med experience management som en del af moderne service management.
• Forstå AI’s rolle i produkt-, service- og experience management.
• Se hvordan ITIL® kan supplere og spille sammen med DevOps og PRINCE2®.

.

Kursusindhold

Kurset giver en samlet introduktion til de vigtigste elementer i ITIL® (Version 5) Managing Professional Transition.

Centrale ITIL-begreber og modeller
Du arbejder med de centrale begreber, principper og modeller i ITIL® (Version 5), herunder product og service lifecycle, governance, servicerelationer samt selvfølgelig de fire dimensioner af product og service management.

Digitale produkter og services
Kurset gennemgår, hvordan digitale produkter og services skaber værdi, og hvordan de udvikles, leveres, styres og forbedres i moderne organisationer.

Product og Service Lifecycle
Du får indsigt i aktiviteter som discover, design, acquire, build, transition, operation, deliver og support — og hvordan disse aktiviteter hænger sammen i en samlet livscyklus for alle produkter og services.

Value Chain Activities
ITIL (Version 5) indeholder en stærkt forbedret Value Chain, og kurset sætter fokus på, hvordan værdikædeaktiviteter bruges til at skabe sammenhæng mellem teams, processer, teknologi og forretningsmæssige resultater.

Experience Management
Du lærer, hvordan bruger-, kunde- og interessentoplevelser påvirker værdiskabelsen, og hvordan experience management kan integreres i design, levering og forbedring af digitale services.

Transformation og governance
Kurset introducerer centrale begreber inden for transformation, styring og organisatorisk forandring, så ITIL® kan understøtte langsigtede forretningsmål.

ITIL® og AI
Du får indblik i, hvordan AI og automatisering påvirker moderne service management, og hvordan AI kan understøtte produktstyring, service management, experience management og transformation.

ITIL® sammen med andre rammeværker
Kurset viser, hvordan ITIL® kan anvendes sammen med blandt andet DevOps og PRINCE2® i arbejdet med digitale produkter, services, governance og løbende forbedringer.

.

Målgruppe og forudsætninger

Kurset er relevant for dig, der allerede arbejder professionelt med IT service management og ønsker en struktureret overgang til ITIL® (Version 5). Det er særligt velegnet til dig, der ønsker at forstå, hvordan ITIL® (Version 5) understøtter moderne, digitale og AI-understøttede organisationer.

Det kan blandt andet være relevant for:

• IT Service Managers
• Service Delivery Managers
• IT Operations Managers
• IT-konsulenter
• Product Managers og Product Owners
• Digital Service Managers
• CX- og Experience-ansvarlige
• Ledere og specialister med ansvar for digital transformation
• ITIL® 4 Managing Professionals eller tilsvarende erfarne ITIL-professionelle

Kurset er målrettet deltagere med solid ITIL-erfaring og er ikke et begynderkursus.

Det er en forudsætning, at man er enten ITIL 4 Master, ITIL 4 Managing Professional, ITIL v3 Expert eller ITIL v3 Master for at kunne deltage på kurset.

Ved succefuld certificering opnår man følgende:

• ITIL 4 Master: Man bliver opgraderet til ITIL (Version 5) Master
• ITIL 4 Managing Professional, ITIL v3 Expert eller ITIL v3 Master: Man bliver opgraderet til ITIL (Version 5) Managing Professional samt opnår ITIL (Version 5) Transformation certifikatet

Er du i tvivl om, hvorvidt kurset passer til dit niveau, er du altid velkommen til at kontakte os på info@peopleteam.dk for vejledning.

.

Kursusinformationer

Sprog
Kurset afholdes på engelsk.

Kursusmateriale
Kursusmaterialer er inkluderet i prisen, og du får adgang til materialet i god tid før kurset.
Materialet er elektronisk, og du skal medbringe din egen PC.

Eksamen
Du modtager vouchers, så du selv kan bestille eksamener. Begge eksamener er online og afholdes som webovervågede eksamener (læs mere her >>).

For at blive certificeret skal du bestå to eksamener. Eksamenerne kan bookes separat og tages i valgfri rækkefølge inden for eksamensvoucherens gyldighedsperiode.

• ITIL® (Version 5) Transformation 
  Denne eksamen består af 40 multiple choice-spørgsmål, varer 90 minutter og bestås ved minimum 70 % korrekte svar.
• ITIL® (Version 5) Managing Professional Transition
  Denne eksamen består af 60 multiple choice-spørgsmål, varer 120 minutter og bestås ved minimum 70 % korrekte svar.

Begge eksamener foregår på engelsk.

Akkreditering
Peopleteam er akkrediteret af PeopleCert til at udbyde dette kursus.

Vil du høre mere om dette kursus som et internt firmakursus – kontakt da Jens Severinsen på mail: jens@peopleteam.dk eller på mobil: 42 75 44 14. Kurset kan tilpasses jeres organisation.

Andre kurser i dette område

ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.