Styrk din evne til at udvikle, styre og forbedre digitale produkter med ITIL® (Version 5) Product, hvor der er fokus på produktledelse, værdistrømme og forretningsmæssige resultater.
See the English version here →
Kurset tilbydes som firmaforløb – kontakt os for at høre mere
.
Praktiske informationer
Sprog: Kurset foregår på engelsk
.
Formål
ITIL® (Version 5) Product er et kursus for dig, der arbejder med digitale produkter, produktudvikling, serviceleverance eller værdiskabelse på tværs af IT og forretning. Kurset giver dig en praktisk tilgang til, hvordan digitale produkter kan styres, udvikles, leveres og forbedres gennem hele deres livscyklus.
På kurset lærer du, hvordan digitale produkter kan kobles tættere til services, forretningsmål og målbare resultater. Du får indsigt i, hvordan produktkapabiliteter, værdistrømme, brugernes behov, teknologi, leverandører og drift kan tænkes sammen, så organisationen skaber produkter, der er robuste, skalerbare og værdiskabende.
ITIL® (Version 5) Product gør dig i stand til at håndtere digitale produkter som integrerede værdistrømme og skabe sammenhæng mellem produktkapabiliteter, services og forretningsmæssige resultater gennem hele livscyklussen.
.
Udbytte
Efter kurset har du en stærkere forståelse af, hvordan digitale produkter kan styres end-to-end — fra discovery og design til build, transition, drift, support og løbende forbedring.
Du får blandt andet viden om, hvordan du kan:
- Forstå sammenhængen mellem digitale produkter og digitale services.
- Håndtere produkter og services som ét samlet system.
- Identificere, kortlægge og forbedre produktets værdistrømme.
- Optimere flow, reducere spild og skabe målbare resultater.
- Koble produkt-roadmaps til organisationens strategi.
- Arbejde med prioritering og evidensbaseret beslutningstagning.
- Anvende design thinking og menneskecentreret design i produktudvikling.
- Skabe mere brugervenlige, robuste, skalerbare og bæredygtige digitale produkter.
- Træffe bedre beslutninger om teknologi, ressourcer, kompetencer og leverandører.
- Integrere automatisering, test, governance og teknisk gæld i udviklingsarbejdet.
- Planlægge kontrollerede og risikobevidste overgange til drift.
- Anvende principper fra Site Reliability Engineering, observability, kapacitetsplanlægning og automation.
- Forstå hvordan AI kan understøtte produktudvikling, support og nye måder at arbejde på
.
Kursusindhold
Kurset giver dig en samlet introduktion til de vigtigste begreber, modeller og metoder i ITIL® (Version 5) Product.
Digitale produkter og services
Du får en klar forståelse af, hvordan digitale produkter skaber kapabiliteter, og hvordan digitale services gør det muligt at realisere værdi for kunder, brugere og organisationen.
Product og Service Lifecycle
Kurset gennemgår, hvordan digitale produkter kan styres gennem hele livscyklussen — fra discovery og design til udvikling, overgang, drift, support og løbende forbedring.
Værdistrømme og flowoptimering
Du lærer at identificere, kortlægge og forbedre produktets værdistrømme, så arbejdet flyder bedre, spild reduceres, og der skabes mere målbare resultater.
Strategisk discovery og produktretning
Kurset viser, hvordan produkt-roadmaps kan kobles til organisationens strategi gennem struktureret discovery, prioritering og beslutninger baseret på data og feedback.
Menneskecentreret produktdesign
Du arbejder med design thinking og human-centred design som metoder til at udvikle digitale produkter, der er brugervenlige, skalerbare, robuste og bæredygtige.
Ressourcer, teknologi og leverandører
Kurset giver indsigt i, hvordan organisationer kan træffe bedre beslutninger om teknologi, kompetencer, ressourcer og leverandører, så produktet kan skaleres og forblive robust over tid.
Build, test og kvalitet
Du lærer, hvordan design, udvikling, automatisering, test, governance og håndtering af teknisk gæld kan integreres i produktudviklingen.
Transition og deployment
Kurset gennemgår, hvordan produkter kan overgå til drift på en struktureret og risikobevidst måde med fokus på parathed, observability og stabilitet fra starten.
Stabil drift og observability
Du får indblik i, hvordan principper fra Site Reliability Engineering, monitoring, performance management, kapacitets- og kontinuitetsplanlægning samt automation kan understøtte høj tilgængelighed, driftssikkerhed og modstandsdygtighed.
AI-understøttede arbejdsformer
Kurset ser på, hvordan AI kan integreres i produktudvikling, support og løbende forbedring, så teams kan arbejde mere effektivt og datadrevet.
.
Målgruppe og forudsætninger
Kurset er relevant for dig, der arbejder med digitale produkter, produktledelse, service management, produktudvikling, arkitektur, drift eller digital transformation — og som ønsker en stærkere metode til at forbinde produktstrategi, brugerbehov, teknologi og serviceleverance.
Kurset kan blandt andet være relevant for:
- Product Managers
- Digital Product Managers
- Product Owners
- Heads of Product Development
- Enterprise Architects
- Solutions Architects
- IT Delivery Managers
- Service Delivery Managers
- IT Operations Managers
- Portfolio Managers
- Chief Digital Officers
Bemærk: For at deltage i kurset skal du have et relevant ITIL®-grundlag. Du skal enten have en hvilken som helst ITIL® 4-certificering, ITIL® Foundation (Version 5) eller ITIL® Foundation (Version 5) Bridge
Er du i tvivl om, hvorvidt din nuværende ITIL-certificering giver adgang til kurset eller eksamen, hjælper vi gerne med at afklare det. Kontakt os da på info@peopleteam.dk.
.
Kursusinformationer
Sprog
Kurset afholdes på engelsk.
Kursusmateriale
Kursusmaterialer er inkluderet i prisen, og du får adgang til materialet i god tid før kurset.
Materialet er elektronisk, og du skal medbringe din egen PC.
Eksamen
Du modtager vouchers, så du selv kan bestille eksamener. Begge eksamener er online og afholdes som webovervågede eksamener (læs mere her >>).
Eksamen foregår på engelsk.
Eksamen består af:
- 40 multiple choice-spørgsmål
- 90 minutters varighed
- Open book
- Beståelseskrav: minimum 70 %
Akkreditering
Peopleteam er akkrediteret af PeopleCert til at udbyde dette kursus.
.
Vil du høre mere om dette kursus som et internt firmakursus – kontakt da Jens Severinsen på mail: jens@peopleteam.dk eller på mobil: 42 75 44 14. Kurset kan tilpasses jeres organisation.
Andre kurser i dette område
ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.