ITIL® (Version 5) Transformation

Styrk din evne til at lede og understøtte digital transformation med ITIL® Version 5-kursus om governance, eksekvering og værdiskabende forandring.

Kursuskalender

See the English version here →

Kontakt os for firmaforløb →

Praktiske informationer

Varighed: 3 dage

Tidspunkt: 9.00 – 17.00

Sprog: Kurset foregår på engelsk

Kursuspris: 12.900 kr. ekskl. moms

Eksamenspris: 4.495 kr. ekskl. moms

Kursusprisen inkluderer forplejning og kursusmateriale.

.

Formål

ITIL® (Version 5) Transformation er et avanceret kursus for dig, der arbejder med forandring, digital transformation og udvikling af moderne serviceorganisationer. Kurset giver dig en struktureret tilgang til, hvordan transformation kan planlægges, styres, gennemføres og forankres med udgangspunkt i ITIL®-rammeværket.

På kurset lærer du, hvordan organisationer kan skabe målbar værdi gennem forandring, samtidig med at der skabes balance mellem governance, eksekvering og løbende læring. Kurset har fokus på transformation i komplekse og digitale miljøer, hvor teknologi, services, produkter, processer og mennesker skal udvikles i sammenhæng.

ITIL® (Version 5) Transformation er en praktisk vejledning i at indføre, fastholde og optimere forandringer på tværs af digitale produkter og services med fokus på governance, eksekvering, læring, robusthed og målbar værdi.

.

Udbytte

Efter kurset har du en stærkere forståelse af, hvordan transformation kan planlægges, styres og gennemføres ved hjælp af ITIL® Transformation Model og centrale ITIL®-principper.

Du får blandt andet viden om, hvordan du kan:

• Forstå centrale begreber inden for ITIL® Transformation.
• Arbejde med transformation i komplekse og foranderlige miljøer.
• Anvende ITIL® Transformation Model med fokus på lag, faser og trin.
• Forstå forskellige transformationsmønstre, herunder initiering, governance og eksekvering.
• Skabe sammenhæng mellem governance, beslutningstagning og værdiskabelse.
• Understøtte organisatorisk forandring og digital transformation.
• Måle fremdrift, evaluere resultater og sikre løbende læring.
• Anvende relevante metoder og teknikker i transformationsarbejde.
• Forstå AI’s rolle i transformation og governance.
• Se hvordan ITIL kan spille sammen med blandt andet DevOps og PRINCE2®.

.

Kursusindhold

Kurset giver dig en samlet introduktion til de vigtigste begreber, modeller og metoder i ITIL® (Version 5) Transformation.

ITIL® Foundation-recap og transformationsoverblik
Du får genopfrisket centrale ITIL®-begreber og bliver introduceret til, hvordan transformation forstås i en ITIL®-kontekst.

ITIL Transformation Model
Kurset gennemgår ITIL® Transformation Model og viser, hvordan transformation kan struktureres gennem lag, faser, trin og tilpasning til den konkrete organisatoriske kontekst.

Initieringsmønstre
Du arbejder med forskellige måder at igangsætte transformation på, herunder hvordan scope, timing, sponsorering og metodevalg påvirker transformationsarbejdet.

Governance-mønstre
Kurset ser på governance i både drift og transformation og viser, hvordan styring, beslutningstagning og overblik kan understøtte transformation uden at bremse fremdrift.

Eksekveringsmønstre
Du lærer om forskellige måder at gennemføre transformationsarbejde på og får indblik i, hvordan man vælger den rette tilgang afhængigt af situation, kompleksitet og mål.

End-to-end transformation
Kurset arbejder med eksempler på transformation fra start til slut, så du kan se, hvordan modeller og mønstre anvendes i praksis.

Måling, læring og videndeling
Du får indsigt i, hvordan transformation kan måles, evalueres og bruges som grundlag for læring, forbedring og organisatorisk udvikling.

ITIL® og AI
Kurset introducerer AI i transformationskontekst, herunder hvordan AI-governance og AI-parathed kan indgå i moderne service- og organisationsudvikling.

ITIL® sammen med andre rammeværker
Du ser også på, hvordan ITIL® kan anvendes sammen med andre tilgange og rammeværker som DevOps og PRINCE2®.
Der arbejdes med moduler om ITIL Transformation Model, initiation patterns, governance patterns, execution patterns, måling, AI samt sammenhængen mellem ITIL, DevOps og PRINCE2®.

Målgruppe og forudsætninger

Kurset er relevant for dig, der arbejder med transformation, forandringsledelse, service management eller digital udvikling — enten som leder, specialist, konsulent eller ansvarlig for at omsætte strategi til konkrete forbedringer. Det er særligt relevant for dig, der ønsker at forstå, hvordan transformation kan gennemføres mere struktureret og værdiskabende i organisationer, hvor IT, services, produkter og forretning er tæt forbundne.

Kurset kan blandt andet være relevant for:

• Transformation Managers
• Change Managers
• IT Service Managers
• Service Improvement Managers
• Digital Transformation Managers
• IT- og forretningskonsulenter
• Enterprise Architects og Solution Designers
• Practice Owners
• Product Managers
• IT-ledere og beslutningstagere
• Specialister, der understøtter større organisatoriske eller digitale forandringer

For at deltage i kurset skal du have et relevant ITIL®-grundlag. Du skal enten have en hvilken som helst ITIL® 4-certificering, ITIL® Foundation (Version 5) eller ITIL® Foundation (Version 5) Bridge.

.

Kursusinformationer

Sprog
Kurset afholdes på engelsk.

Kursusmateriale
Kursusmaterialer er inkluderet i prisen, og du får adgang til materialet i god tid før kurset.
Materialet er elektronisk, og du skal medbringe din egen PC.

Eksamen

Du modtager vouchers, så du selv kan bestille eksamener. Begge eksamener er online og afholdes som webovervågede eksamener (læs mere her >>)

Eksamen foregår på engelsk.

Eksamen består af:

• 40 multiple choice-spørgsmål
• 90 minutters varighed
• Open book
• Beståelseskrav: minimum 70 %

Akkreditering
Peopleteam er akkrediteret af PeopleCert til at udbyde dette kursus.

Vil du høre mere om dette kursus som et internt firmakursus – kontakt da Jens Severinsen på mail: jens@peopleteam.dk eller på mobil: 42 75 44 14. Kurset kan tilpasses jeres organisation.

Andre kurser i dette område

ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.