ITIL® Foundation (Version 5) Bridge

Opdater din ITIL® 4 Foundation til Version 5

AI-native kursus i verdens mest udbredte service management rammeværk.

Kursuskalender

Dato	Sted
29. juni 2026	København	Tilmeld
16. september 2026	København	Tilmeld
7. december 2026	København	Tilmeld

Kontakt os for firmaforløb →

Læs mere om det fulde ITIL® Foundation (Version 5)

Få adgang til et webinar, der introducerer til ITIL® Foundation (Version 5) →

Praktiske informationer

Fysisk kursus

Varighed: 1 dag

Tidspunkt: 9.00 – 16.00

Kursuspris: 3.995,- ekskl. moms

Eksamenspris: 1.995,- ekskl. moms (obligatorisk for alle deltagere på et ITIL®-kursus). Prisen er inkl. officiel ITIL® bog og online eksamensovervågning.

Kursusprisen inkluderer forplejning, kursusmateriale, prøveeksamener samt Peopleteams særlige forberedelsesmateriale.

Formål

Dette opdateringskursus har til formål at give dig et klart og fokuseret overblik over de væsentligste ændringer og forbedringer i ITIL® Foundation (Version 5) sammenlignet med ITIL® 4 Foundation.

Kursusindhold

ITIL® (Version 5) videreudvikler det eksisterende ITIL-grundlag og introducerer en række forbedringer og præciseringer, som afspejler den måde, moderne organisationer arbejder med produkter og services i dag.

Kurset giver et koncentreret indblik i de centrale opdateringer i ITIL® Foundation (Version 5) med fokus på de elementer, der adskiller sig fra ITIL® 4 Foundation, herunder ændringer i begreber, modeller og den overordnede tilgang til product og service management.

Program

Programmet er under udarbejdelse, men forventes at omfatte bl.a.

Centrale ITIL® termer og definitioner, herunder

Digital product and service management
Service interactions og customer/user journeys
Change, transformation og BAU (business as usual)
Digital experience, user experience og customer experience
Experience Level Agreement (XLA)

ITIL® principper og modeller, herunder

De tre typer af servicerelationer
SLA’er til de tre typer af servicerelationer
ITIL og AI (Artificial Intelligence)
ITIL og Governance
ITIL AI Capability Model
The ITIL product and service lifecycle
De 8 capabilities, som alle service providers bør besidde/udvikle
The ITIL Value System

Målgruppe og forudsætninger

Kurset er målrettet deltagere, der ønsker en hurtig og effektiv opdatering uden at skulle gennemføre et fuldt Foundation-forløb igen. Samtidig giver kurset mulighed for at opgradere din eksisterende ITIL® 4-certificering til ITIL® Foundation (Version 5) via en særlig bridge-eksamen, der udelukkende fokuserer på forskellene mellem ITIL® 4 Foundation og ITIL® Foundation (Version 5).

Det er en forudsætning, at du har et ITIL® 4-certifikat i forvejen. Du kan også deltage, selv om dit ITIL® 4-certifikat er udløbet.

Praktisk information

Sprog

Kurset afholdes på dansk med engelske kursusmaterialer. Eksamen er på engelsk. Firmakurser tilbydes både på dansk og engelsk.

Kursusmateriale

Du får digitale kursusmaterialer, der er udviklet specifikt til at understøtte forståelsen af ITIL®, opfylde pensumkravene og forberede deltagerne til eksamen. Materialet kan anvendes på PC, tablet og mobiltelefon – også offline – og du behøver ikke at printe materialet.

Du skal bruge din egen laptop til både kursus og eksamen.

Derudover får du adgang til en online udgave af den officielle ITIL® Foundation (Version 5) manual. Du får adgang til denne, når du modtager en velkomstmail.

Eksamen

Hvis du deltager på et åbent kursus, får du en voucher til eksamen. Selve planlægningen og gennemførelsen af eksamen sker efter kurset, så du har god tid til at forberede dig. Ved virksomhedskurser afholdes eksamen efter nærmere aftale.

Eksamen er på engelsk og varer 37 minutter (30 minutter, hvis dit modersmål er engelsk).

Kurset tilbydes også som firmakursus

Kontakt os og hør mere om dine muligheder →

Ofte stillede spørgsmål til ITIL Foundation

Kan jeg printe det elektroniske kursusmateriale?

Ja, det kan du godt.

Hvordan får jeg adgang til de elektroniske prøvespørgsmål?

Alle prøvespørgsmål er tilgængelige for deltagere på Peopleteams ITIL Foundation kurser via linket https://www.peopleteam.dk/eksamener/.

Bed din instruktør om et password.

Hvornår får jeg svar på min eksamen?

Ved elektronisk eksamen får du dit foreløbige resultat umiddelbart efter testen.

Når resultatet er blevet endeligt godkendt (typisk inden for 5 hverdage), får du tilsendt dit certifikat pr. mail.

Har du ikke modtaget dit certifikat senest 5 hverdage efter eksamen, er du velkommen til at kontakte os.

Hvor længe jeg adgang til kursusmaterialet?

Der er ingen tidsbegrænsning på, hvor længe du kan bruge det elektroniske kursusmateriale. Vi forbeholder os dog ret til uden varsel at tilføje, ændre eller fjerne materialet samt ekstramateriale som f.eks. prøvespørgsmål, digitale opgaver, prøveeksamener m.v.