| Dato | Sted | |
|---|---|---|
| 6. november 2020 (Kl. 11-11.30) | Online webinar | Tilmeld |
Fremtiden byder på kunder og brugere, der bliver mere og mere krævende i forhold til deres forventninger til serviceniveauet i IT og Service Desken. Vi oplever mere outsourcing, flere processer og compliance samt mere Agile, Safe, Lean og Devops i danske virksomheder.
Men hvor er Service Desken i hele dette spil?
På dette korte webinar kommer Johnny Jensen med sit bud på, hvordan nye og kendte teknikker kan hjælpe til at imødegå fremtidens udfordringer i Service Desken. Han introducerer teknikker som Swarming, Shift-Left, knowledge management, problem management og ikke mindst den gode kommunikation samt nye måder at måle effektivitet og performance.
De 30 minutter er godt givet ud for alle i IT – men især, hvis du arbejder i IT Service Desk.
Praktisk
Dato: 6. november 2020
Tid: Kl. 11-11.30
Sted: Online webinar
Du møder
Johnny Jensen, ejer af Peopleteam og medstifter af Serviceskolen.dk