Gratis webinar: Fremtidens udfordringer i IT Service Desken


DatoSted 
6. november 2020 (Kl. 11-11.30)Online webinarTilmeld

Fremtiden byder på kunder og brugere, der bliver mere og mere krævende i forhold til deres forventninger til serviceniveauet i IT og Service Desken. Vi oplever mere outsourcing, flere processer og compliance samt mere Agile, Safe, Lean og Devops i danske virksomheder.

Men hvor er Service Desken i hele dette spil?

På dette korte webinar kommer Johnny Jensen med sit bud på, hvordan nye og kendte teknikker kan hjælpe til at imødegå fremtidens udfordringer i Service Desken. Han introducerer teknikker som Swarming, Shift-Left, knowledge management, problem management og ikke mindst den gode kommunikation samt nye måder at måle effektivitet og performance.

De 30 minutter er godt givet ud for alle i IT – men især, hvis du arbejder i IT Service Desk.

 

Praktisk

Dato: 6. november 2020

Tid: Kl. 11-11.30

Sted: Online webinar

 

Du møder

Johnny Jensen, ejer af Peopleteam og medstifter af Serviceskolen.dk