Tusind tak til alle deltagere, talere, udstillere og samarbejdspartnere på konferencen.  Vi er glade for at kunne dele en dag med spændende emner og talere med jer. Tak for jeres engagement!

Præsentationer

Her er præsentationerne, som vi har fået lov til at dele med jer:

AI-assistenter i praksis – hvordan du bruger digital intelligens til at arbejde smartere hver dag

Martin Sattrup Christensen

AI etik

Pernille Tranberg

Spor A

Et ærligt indlæg om vores erfaringer med AI i kundeservice hos EWII

Tommy Sørensen, Kundeservicechef, EWII

“Et kundecenter?! I mæglerbranchen?!” – Ja, og det virker faktisk

Michael Fog Simonsen, Kundecenterchef, EDC Poul Erik Bech

Hands-on erfaringer fra kundeservice hos REMA 1000

Anita Pilegaard, Kundecenter ansvarlig, REMA 1000 Danmark A/S
Christian Brauner, Founder and Managing Director, Servicelovers

Datadrevet kundeservice

Phillip Nørgaard Zahora Sønderskov, Manager, Salg & Kundeservice, OK
Kasper Vorsaa Langvad, Director of Sales, Customer Service and Support, OK

Din virksomhed er ikke så kundeorienteret som I tror!

Mikkel Korntved, CEO, Loyalty Group

Spor B

AI og automatisering med fokus på slutbrugeren

Bjarke Villumsen, Director Service Desk, Atea

Fra pilot til forankret praksis: KCS – rejsen i KU-IT

Patrick Thams-Dimon, Knowledge- og Lean Manager, Københavns Universitet, KU-IT

Revitalisering af IT Service & Support – Få pulsen tilbage i din afdeling

Fie Halberg, Director, IT Service Management, Tryg

Keynote: Schrodinger’s Service Desk – is it alive or dead, or evolving..?

Barclay Rae