**** INDSÆT BILLEDE ****
Tusind tak til alle deltagere, talere, udstillere og samarbejdspartnere på konferencen. Vi er glade for at kunne dele en dag med spændende oplæg og inspirerende dialog med jer. Tak for jeres engagement!
Præsentationer
Her finder du de præsentationer, som vi har fået tilladelse til at dele.
Fælles keynote
- KEYNOTE: AI i support: Hvad ændrer sig – og hvad bliver vigtigere end nogensinde?
Henrik Hoffmann, Ordbogen A/S
[Download præsentation]
Spor A – Kundeservice
- Har personlig kundeservice stadig en eksistensberettigelse i AI-chatbottens tidsalder?
Filipe da Silva Teixeira, Consumer Director, 3 Danmark
[Download præsentation] - Fra 1,5 times ventetid til under 5 minutter på 3 måneder
Dion Kjær Andersen, Head of Customer Service, GreenMind
[Download præsentation] - Når kundeservice også skal tjene penge
Simon Husballe, Customer Service Director, team.blue Denmark A/S
Rune Andreasen, Team Lead Shared Hosting, team.blue Denmark A/S
[Download præsentation]
Spor B – IT Service og Support
- Mere support med færre hænder – sådan blev vores IT datadrevet midt i en svær tid
Mette Holzmann, Head of Global IT Service & Support, Danish Crown
Nicolai Bæklund, Manager, Global IT Service Desk and SAP Support, Danish Crown
[Download præsentation] - Sådan hjalp vi AI med at finde rundt i vores produktviden, så den kunne vise os vej
Morten Brynildsen, Systematic A/S
[Download præsentation] - Kunsten at skifte sit ITSM-værktøj
Magnus Overgaard Bang, Proces- og ITSM-specialist, IT-Forsyningen I/S
[Download præsentation]
Eftermiddagskeynotes
- You Must Choose Your Speed – The Technology Quantum Leap in CX – from Near Future to Vision 2035
Stefan Kolle, Partner & Founder, Futurelab | infinit.cx Think Tank
[Download præsentation] - IT Service Desk in the age of ITIL (Version 5)
Kaimar Karu, Pragmatic Digital & Transformation Leader & ITIL Lead Author, MindBridge
[Download præsentation] - KEYNOTE: Meningen med det hele
Svend Brinkmann
[Download præsentation]