Tusind tak til alle deltagere, talere, udstillere og samarbejdspartnere på konferencen. I udviste et enormt engagement og interesse for dagens emner og bidrog alle til at skabe en rigtig god dag.
Her er nogle af talerne:
Prisvindende CX-strategi fra Trygs Kundecenter i Norge
v. Robin Sandal, Vice President, Direktør Kundedivisjonen, Tryg, Aleksander Fredriksen, Director salg, selvbetjening & bemanning Kundedivisjonen, Tryg & Trudi Bowitz Moe, Avdelingsleder, Datadrevet salgstrening og kompetanseutvikling, Tryg
AI i Kundeservice: Hvordan teknologi og mennesker skaber bedre kundeoplevelser
v. Silje Stougaard, Vice President Global Operations, Vivino, Kim Kirkeby, Senior Vice President, Customer Service, Spar Nord, Dwayne Dixon, Director – Salesforce Leader Nordics, Deloitte Digital, Thomas Andersen, Salesforce Alliance Leader & Nordic Deloitte Digital Leader, Deloitte Digital, Jan Verbrugghe, Senior Director Solution Engineering, Salesforce & Martin Degn, Senior Service Specialist, Salesforce
Spor A
AI i kundeservice – strategi, teknologi og forretningsværdi
v. Michael Povlsen, Collaboration Sales Executive, TDC Erhverv & Emil Rose Rasmussen, Digital Manager, TDC Erhverv
Strategisk CX
v. Luna A. Schmidt, ekspert i kundeoplevelser, HavanaCX
Customer Experience more than meets the AI
v. Michel Stevens, CX Expert
AI i kundeservice – hvad virker, og hvad er næste skridt?
v. Dan Toft Storgaard, Senior Solution Manager, Telia Danmark & Amanda Hansson, Senior Delivery Manager, Telia Sverige
Høj loyalitet gennem personlige relationer – OBS: Præsentationen må ikke videreformidles
v. Signe Dybdal Knudsen, Kommerciel direktør, Jeudan A/S
Spor B
AI i kundesamtalen: Sådan løfter JYSK kundeoplevelsen med Puzzels AI-drevne indsigter
v. Lasse Berg Sørensen, Customer Service Manager, JYSK & Kenny Jepsen, Head of Customer Success, Puzzel
Bliv blandt de bedste til kundefokus – lær af Danmarks topvirksomheder
v. Christian Sørensen, forfatter af Kundeheltene og konsulent med speciale i kundefokus og salg
Vær ikke bange for GenAI!
v. Martin Castberg Thuesen, Vipps MobilePay
Navigating the Future of CX in the Medtech Industry: The Modern Coloplast Contact Center (MC3)
v. Liz Lagrimas, Senior Manager, Digital, Data and IT (DDIT), Coloplast
Hands-on erfaringer fra kundeservice hos PostNord
v. Henrik Larsen, Director Customer Service, PostNord
Fælles – ikke længere på spor
Skab mindeværdige kundeoplevelser
v. Ian Wisler-Poulsen, kundeserviceekspert
Vi ses i 2026 den 16. april!
Kontakt Jens Severinsen på jens@peopleteam.dk, hvis du har forslag til talere til næste års konference.
Andre spændende kurser og events
Gratis webinar: AI Akademi for seniorledere i kundeservice
KISS Konferencen 2025, 1. oktober på Scandic Copenhagen – Konferencen for Kundeservice og IT Service & Support
Kundeservice & Kundeoplevelser 2026 den 16. april 2026 på Scandic Copenhagen
Serviceskolen.dk tilbyder en lang række kurser inden for kundeservice. Se det store udvalg her >>