Tusind tak til alle deltagere, talere, udstillere og samarbejdspartnere på konferencen Kundeservice & Kundeoplevelser 2026.
I udviste et enormt engagement og interesse for dagens emner, og bidrog alle til at skabe en inspirerende og værdifuld dag.
Her er de præsentationer, som vi har fået lov til at dele med jer:
Fra strategi til praksis i den moderne kunderejse
v. Louise Lee Sundgaard & Andrea Knezevic Dröscher, Velliv
When AI Meets High-End Customer Service… Magic Can Happen!
Companion Handout – Detailed Reference Material
v. Nitin Thariyan, Deep Hospitality
Spor A
Fra Chatbot der svarer til Assistent der handler
v. Taifour Zavari, Din Sundhedsfaglige A-kasse
v. Michael Stig Nielsen, Semler Mobility
Digitalt værtskab – magien starter før tæppet går op
v. Nina Hestehave Degn, Det Kongelige Teater
v. Kent Bredahl
Spor B
Fra kundefeedback til handling
v. Elisa Schjødt Frank & Christina Maria Andersen, Matas
Hvordan leder man kundeservice i en organisation med mange kulturer
v. Kasper Tange Jørgensen, Gentofte Kommune
Det handler altid om mennesker og relationer
v. Nykredit
Fra reparation til relation: CX som vækstmotor
v. Amanda Ruhwald, Carglass
Brug kunderejsen til at nedbryde siloer
v. Simon Bach Peters, Nordea
Fælles – ikke længere på spor
Når flokdyret fejler – hvorfor træffer vi kloge mennesker så mange ukloge beslutninger?
v. Henrik Tingleff
Vi ses den 22. april 2027!
Kontakt Jens Severinsen (jens@peopleteam.dk), hvis du har forslag til talere til næste års konference.
Andre spændende kurser og events
Kundeservice & Kundeoplevelser 2027
Serviceskolen.dk tilbyder en lang række kurser inden for kundeservice