Fredag d. 30. januar afholdte Peopleteam og Available en eksklusiv formiddag på NIMB, hvor vi kombinerede luksusbrunch med inspiration fra frontlinjen af kundeservice-verdenen. Tusind tak for din deltagelse.
Det var en fornøjelse at starte med luksus brunch og fortsætte dialogen om noget, der betyder mere end nogensinde og det er vigtigheden af god kundeservice, og det store gap der alt for ofte opstår mellem mennesker og systemer.
Anders Rønnebech Jensen – forfatter til “Herregud! Det er jo bare kundeservice”, CX-ekspert hos Mastercard og bestyrelsesformand for Available delte centrale pointer fra bogen – om hvordan virksomheder let farer vild i processer, KPI’er og regler og glemmer det vigtigste: kunden!
Hvis der er én ting, vi håber, du tager med dig, så er det behovet for at huske både kabler og hjerter. Teknologi, processer og data er afgørende, men først for alvor værdifulde, når de forbindes med menneskelig forståelse og ansvar.
Perspektiver, værktøjer og netværk fra dagen
Hvis du har lyst til at dykke lidt videre ned i tankerne kan du finde Anders Rønnebech Jensens præsentation her: Kundeservice anno 2026 trends og fremtiden
Under oplægget kom vi omkring en række konkrete værktøjer og indsigter, som kan være relevante i dit videre arbejde med kundeservice og kundeoplevelser.
Anders henviste blandt andet til Loyalty Groups nyeste rapport om NPS® Benchmarks 2026, som giver et aktuelt billede af udviklingen i kundeloyalitet og performance på tværs af brancher.
Vi talte desuden om nye teknologiske muligheder, herunder Krisp AI Voice Translation, der åbner for realtidsoversættelse i kundedialoger, samt om Zendesk Copilot og Available AI produkterne, herunder løsninger med danskudviklet AI. Ønsker du en konkret gennemgang eller demo af mulighederne, er du meget velkommen til at tage fat i Martin Langeskov (martin@available.dk).
Available faciliterer derudover erfa-grupper og netværksevents, som samler ledere og specialister med lignende udfordringer og skaber rammerne for fortrolig sparring og videndeling. Har det interesse, hører vi gerne fra dig.
Du kan finder deltagerlisten for dagen her: Deltagerliste for kundeservice-foredrag på NIMB
Fortsat interreseret i kundeservice?
D. 16. april 2026 afholder Peopleteam Danmarks største konference og messe inden for kundeservice, Kundeservice & Kundeoplevelser 2026. Konferencen stiller skarpt på de udfordringer og muligheder, du står over for inden for både kundeoplevelser, kundeservice og de tekniske kontaktcenter-løsninger. Available deltager på konferencen som udstiller, og det vil i den forbindelse være muligt at besøge deres stand også.
Læs mere og tilmeld dig her: Kundeservice & Kundeoplevelser 2026
Er du blevet nysgerrig på Available?
Du er altid velkommen til at række ud til Available, og høre mere.
Anders Rønnebech Jensen – anders@available.dk
Martin Langeskov – martin@available.dk
Endnu engang tak for din tid, dit nærvær og de gode samtaler.
Ved spørgsmål kontakt da Jens Severinsen fra Peopleteam på: Jens@peopleteam.dk
.
……………………………. 
….……..
