– Hør om det nye revolutionerende koncept inden for kundeoplevelser
| Dato | Sted |
P-GAP står for Perception Gap og er en metode til at kortlægge den emotionelle afstand mellem medarbejderen og kunden i f.eks. en kundeserviceafdeling. Konceptet fungerer både på kald, mail, chat og ved fysisk interaktion i f.eks. en butik. På dette seminar arbejder vi primært med kundeservicekald til et kundecenter. Vi garanterer, at i løbet af dette online webinar, vil du ikke være i tvivl om, hvad det vil sige at være 100% kundefokuseret og konkurrere på graden af kundeforståelse.
På dette webinar vil du blive beriget med et nyt og anderledes syn på kundeservice og de gode kundeoplevelser. Så sæt hellere kryds i kalenderen og tilmeld dig dette spændende webinar.
Du møder
Anders Rønnebech Jensen er ekspert inden for Customer Service Excellence og opfinder af P-GAP.
Vel mødt!