Velkommen til dit ITIL® 4 Service Desk-kursus


1. Hent dit kursusmateriale og forbered dig

 

2. Tilmeld dig til eksamen

Eksamen foregår online, på en selvvalgt dato og tidspunkt efter kursets afslutning. Instruktøren vil introducere dig til eksamen, som en del af kurset. Du kan læse mere om tilmelding til eksamen her >>

Du finder din PeopleCert voucher-kode, som du skal bruge til at bestille din eksamen i din velkomstmail fra Peopleteam.
OBS: Senest på kursets første dag, skal du indtaste din PeopleCert voucher-kode, når du har oprettet en profil på PeopleCert.org. (Se hvordan du opretter en profil her >>)

Eksamen er online og web-overvåget. Varighed: 30 minutter (dog 38 minutter, hvis dit modersmål ikke er engelsk).

Der er 20 spørgsmål i testen, og du skal have svaret rigtigt på 13 af dem for at bestå (65%).
Hjælpemidler er ikke tilladt, dog er det tilladt at bruge en fysisk ordbog.
Det er en forudsætning, at du har bestået ITIL 4 Foundation eksamen for at kunne deltage i eksamen på dette kursus.
Ved beståelse opnår du certifikatet “ITIL® 4 Practitioner: Service Desk”.

 

3. Medbring din laptop

Du kan medbringe din laptop til kursusmaterialet og noter, men det er ikke et krav.

 

Tips og ekstra information

 

Under kurset

Sørg for at være så “utilgængelig” som muligt i løbet af kurset. Dagene er meget intensive, og de fleste kursister har behov for at læse og repetere om aftenen.

 

Efter eksamen

Når du er færdig med online eksamen, får du vist dit foreløbige resultat  med det samme (bestået/ikke bestået). inden for max. 10 dage får du en mail med dit endelige resultat samt dit certifikat (forudsat, at du har bestået).

 

Kursusbeskrivelse

Alle kurser

Spørgsmål og kontakt

Du er velkommen til at kontakte Peopleteam, hvis du har spørgsmål eller kommentarer.

Kontakt-os

Ofte stillede spørgsmål til ITIL Foundation

Alle prøvespørgsmål er tilgængelige for deltagere på Peopleteams ITIL Foundation kurser via linket https://www.peopleteam.dk/eksamener/.

Bed din instruktør om et password.
Ved elektronisk eksamen får du dit foreløbige resultat umiddelbart efter testen.

Når resultatet er blevet endeligt godkendt (typisk inden for 5 hverdage), får du tilsendt dit certifikat pr. mail.

Har du ikke modtaget dit certifikat senest 5 hverdage efter eksamen, er du velkommen til at kontakte os.
Der er ingen tidsbegrænsning på, hvor længe du kan bruge det elektroniske kursusmateriale. Vi forbeholder os dog ret til uden varsel at tilføje, ændre eller fjerne materialet samt ekstramateriale som f.eks. prøvespørgsmål, digitale opgaver, prøveeksamener m.v.