P-GAP – tættere på kunden


P-GAP står for Perception Gap og er en metode til at kortlægge den emotionelle afstand mellem medarbejderen og kunden i f.eks. en kundeserviceafdeling. Konceptet fungerer både
på kald, mail, chat og ved fysisk interaktion i f.eks. i en butik.

P-GAP er opfundet af Anders Rønnebech Jensen. Anders samarbejder med Peopleteam omkring konceptet.
Vi tilbyder både rådgivning og kompetenceudvikling.

Se mere her: