ITIL® 4 Foundation recertificering


Forny dit certifikat på kun én dag

Kursuskalender

DatoSted 
14. juni 2023Ballerup Tilmeld

Kontakt os for firmaforløb →

Få adgang til et webinar, der introducerer til ITIL® 4 →

Praktiske informationer

Fysisk kursus

Varighed: 1 dage

Tidspunkt: 9.00 – 16.00

Kursuspris: 2.995,- ekskl. moms

Eksamenspris:  3.995,- ekskl. moms (obligatorisk). inkl. officiel ITIL® bog og online eksamensovervågning.

OBS: ITIL 4 Foundation eksamenspris pr. 1. januar 2023: 3.995 kr. ekskl. moms * Læs mere om de nye PeopleCert-priser her >>

Kursusprisen inkluderer forplejning, kursusmateriale, prøveeksamener samt Peopleteams særlige forberedelsesmateriale.

 

Virtuel undervisning

Varighed: 1 dag online

Tidspunkt: 9.00 – 16.00

Kursuspris: 2.495,- ekskl. moms

Eksamenspris:  3.995,- ekskl. moms (obligatorisk). inkl. officiel ITIL® bog og online eksamensovervågning.

OBS: ITIL 4 Foundation eksamenspris pr. 1. januar 2023: 3.995 kr. ekskl. moms * Læs mere om de nye PeopleCert-priser her >>

Kursusprisen inkluderer kursusmateriale, prøveeksamener samt Peopleteams særlige forberedelsesmateriale.

 

Formål

Pr. 1/1-2023 skal alle ITIL-certifikater fornyes hvert 3.år.

Dette kursus er målrettet en recertificering med minimal indsats.

Er du i stedet interesseret i et fuldt ITIL® 4 Foundation kursus, så klik her >>

Du kan også undgå, at din ITIL-certificering udløber ved at tilmelde dig et ITIL 4 Higher Level-kursus, f.eks.:

Kursusindhold

På kurset repeterer vi pensum, og arbejder med masser af eksamenstræning. Kurset indeholder store mængder af eksamensspørgsmål og deciderede prøveeksamener.

Program

  • Repetition af service management nøglekoncepter, værdi, resultater, omkostninger og risici
  • Repetition af ITIL 4 nøglekoncepter, herunder de fire dimensioner i ITSM, SVS, Service value chain og de 7 guiding principles
  • Repetition af formålet og udvalgte nøgletermer i 15 practices
  • Repetition af detaljer inden for service desk, incident management, problem management, service level management, service request management, change enablement og continual Improvement.

Målgruppe og forudsætninger

Kurset er for alle, der ønsker at forny deres ITIL 4 Foundation certifikat senest 3 år efter den oprindelige certificering.

Du kan tage dette kursus hos Peopleteam uanset hvor du er blevet certificeret tidligere.

 

Kursusinformationer

Sprog

Kurset afholdes på dansk. Deltagere får adgang til både danske og engelske kursusmaterialer. Eksamen er på engelsk.

Kursusmateriale

Vi bruger e-materiale, der er udviklet til formålet – og opnår derved en række fordele:

  • Materiale, der kan anvendes på PC, tablet og mobiltelefon – også offline
  • Godt for miljøet, da der ikke skal printes 100-vis af sider, der kun har en kort “gemmeværdi”

Du får ydermere adgang til Peopleteams særlige forberedelsesmateriale samt til vores online app med prøveeksamensspørgsmål til eksamenstræning.

Derudover får du adgang til en online udgave af den officielle ITIL® bog. Du får adgang til denne, når du modtager en velkomstmail.

Eksamen

Eksamen er på engelsk, varer 75 minutter og er uden hjælpemidler. Den består af 40 simple multiple choice spørgsmål. For at bestå eksamen skal du have 65% rigtige svar (26 korrekte ud af 40 spørgsmål). Ved beståelse modtager du et bevis på, at du er recertificeret i ITIL 4® Foundation.

Peopleteam tilbyder eksamensgaranti på dette kursus. Læs mere om eksamensgaranti her >>

 

Akkreditering

Peopleteam er akkrediteret af PeopleCert til at udbyde dette kursus.

Forudsætninger for deltagelse

Den eneste forudsætning for deltagelse på dette kursus er, at du er ITIL® 4 Foundation certificeret inden for de seneste 3 år.

Andre kurser i dette område

ITIL® 4 Create Deliver and Support

ITIL® 4 Direct, Plan and Improve

ITIL® 4 Digital and IT Strategy

Alle kurser

 

Hvad med ITIL® v3 Foundation? Er det stadig tilgængeligt?

ITIL V3 er udgået, men ITIL 4 giver dig alt, hvad du har brug for fra V3 – samt en hel ekstra. ITIL 4 er baseret på 12 års erfaringer med ITIL version 3, og har således gennemgået en omfattende udvikling. ITIL 4 giver i dag et langt mere praktisk og fleksibel grundlag for organisationens digitale transformation.

ITIL 4 fokuserer på to-vejs co-creation (samskabelse) af værdi for og med alle interessenter, inklusiv serviceleverandøren selv – hvor ITIL V3 overvejende fokuserede på, at serviceleverandøren havde det fulde ansvar for servicen. Man taler specifikt om at gå fra “en-vejs serviceleverancer til kunder og brugere” til “co-creation af services med alle stakeholders”.

Du kan stadig finde de klassiske ITIL V3-processer i ITIL 4. Disse er videreudviklet til “practices”, og omfatter alle de elementer, der skal til for at få processerne til at fungere i hverdagen. “Processer for processernes skyld” eksisterer ikke længere – kun processer, der bidrager til værdi.

Kontakt os og hør mere om dine muligheder →

 

Ofte stillede spørgsmål til ITIL Foundation

Alle prøvespørgsmål er tilgængelige for deltagere på Peopleteams ITIL Foundation kurser via linket https://www.peopleteam.dk/eksamener/.

Bed din instruktør om et password.
Ved elektronisk eksamen får du dit foreløbige resultat umiddelbart efter testen.

Når resultatet er blevet endeligt godkendt (typisk inden for 5 hverdage), får du tilsendt dit certifikat pr. mail.

Har du ikke modtaget dit certifikat senest 5 hverdage efter eksamen, er du velkommen til at kontakte os.
Der er ingen tidsbegrænsning på, hvor længe du kan bruge det elektroniske kursusmateriale. Vi forbeholder os dog ret til uden varsel at tilføje, ændre eller fjerne ekstramateriale som f.eks. prøvespørgsmål, digitale opgaver, prøveeksamener m.v.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

*) På grund af PeopleCerts opdeling i regioner er der følgende tillæg for medarbejdere fra USA, Kina, Canada, Singapore og New Zealand:

  • ITIL 4 Foundation: 600 kr. ekskl. moms pr. deltager
  • ITIL 4 Higher Levels: 800 kr. ekskl. moms pr. deltager