ITIL® 4 Foundation


Grundkurset for IT-professionelle

OBS – denne beskrivelse opdateres løbende efterhånden som information frigives fra Axelos (ejer af ITIL)

Kursuskalender

DatoSted 
27. - 28. februar 2019BallerupTilmeld
11. - 12. marts 2019BallerupTilmeld
3. - 4. april 2019ÅrhusTilmeld
8. - 9. april 2019BallerupTilmeld
6. - 7. maj 2019BallerupTilmeld
27. - 28. maj 2019ÅrhusTilmeld
17. - 18. juni 2019BallerupTilmeld
24. - 25. juni 2019ÅrhusTilmeld
26. - 27. august 2019BallerupTilmeld
30. september - 1. oktober 2019BallerupTilmeld
18. - 19. november 2019KøbenhavnTilmeld

Dette kursus tilbydes også som e-learning.

Kontakt os for firmaforløb → 

 

Praktiske informationer

Varighed: 2 dage
Tidspunkt: 9.00 – 17.00
Kursuspris: 6.995,- ekskl. moms

INTROPRIS: 6.495,- ekskl. moms

Eksamenspris: 1.950,- ekskl. moms

Kursusprisen inkluderer forplejning og kursusmateriale.

 

Formål

På dette grundkursus får du en grundig indføring i ITIL med særlig vægt på struktur, grundlæggende koncepter og terminologi.
ITIL hjælper organisationer og personer til at optimere værdien af IT- og digitale services. ITIL giver tydelige retningslinjer til serviceleverandører, der ønsker at understøtte sine kunder og brugeres digitale behov.
ITIL er både et fælles sprog for IT-professionelle – og et internationalt anerkendt rammeværk for at levere gode digitalt understøttede services. ITIL er samtidig en omfattende og veldokumenteret praktisk guide med beskrivelser af stort set alle typer af opgaver, som en serviceleverandør står overfor.
Kurset kan afsluttes med den helt nye ITIL® 4 Foundation certificering.

 

Kursusindhold og nyheder i forhold til version 3

ITIL 4 er en omfattende videreudvikling af version 3, og giver et langt mere praktisk og fleksibelt grundlag for organisationens digitale transformation. ITIL 4 bidrager med en operationel og end-to-end digital model til levering og drift af produkter og IT services. ITIL 4 gør det muligt for IT-afdelingen at spille en større og mere afgørende rolle i forbindelse med forretningsstrategien. Derudover giver ITIL 4 også et overordnet end-to-end perspektiv, der integrerer både DevOps, Lean IT og agil udvikling.

Den nye ITIL 4 Foundation giver – som forrige version – deltagerne alle de grundlæggende forudsætninger for at arbejde med IT service management. Det vil sige forståelse for både ITIL® 4’s IT service management framework og koncepter.

Vælger du at blive certificeret, får du adgang til My ITIL. Her har du adgang til praktiske eksempler, guides og firmacases, som du kan bruge i et helt år efter dit kursus.

 

Målgruppe og forudsætninger

Kurset henvender sig til alle, der arbejder med ledelse og styring af it-services.
Kurset er blandt andet relevant for:

  • Alle it-professionelle, der indgår i it-organisationens serviceprocesser
  • It-ledere
  • Procesejere og -managere
  • Projektledere
  • Enterprise arkitekter
  • Service- og kundeansvarlige
  • Service management konsulenter

Der er ingen formelle adgangskrav til kurset, men det er en god idé at have en generel forståelse for hverdagen i en IT-organisation. Derudover er det en forudsætning, at du har mulighed for at koncentrere dig om kurset og afsætte tid til hjemmearbejde, da det af mange opleves intensivt.

 

Kursusinformationer

Sprog

Kurset afholdes på dansk med danske kursusmaterialer og engelsk eksamen.

Kursusmateriale

Vi bruger ægte e-materiale, der er udviklet til formålet – ikke blot en pdf – og opnår derved en række fordele:

  • Interaktivt materiale, der kan anvendes på PC, tablet og mobiltelefon, og både online og offline versioner er tilgængelige
  • Dine egne noter i materialet synkroniseres på tværs af dine enheder
  • Godt for miljøet, da der ikke skal printes 100-vis af sider, der kun har en kort “gemmeværdi”

Du får ydermere adgang til vores online app med prøveeksamensspørgsmål til eksamenstræning.
Da vi bruger e-materialer, skal du selv medbringe din egen PC til både kursus og eksamen.

Eksamen

Eksamen foregår på kursets sidste dag ca. kl. 15:00. Eksamen foregår online, så du skal medbringe PC med mulighed for at gå på internettet. Eksamen varer 75 minutter og er uden hjælpemidler. Den består af 40 simple multiple choice spørgsmål. For at bestå eksamen skal du have 65% rigtige. Ved beståelse modtager du et certifikat.

Peopleteam tilbyder eksamensgaranti på dette kursus. Læs mere om eksamensgaranti her >>

Akkreditering

Peopleteam er som ATO Affiliate hos Aim4Knowledge akkrediteret af PeopleCert til at udbyde dette kursus.

 

Hvad med ITIL® v3 Foundation? Er det slut med det?

Hos Peopleteam tilbyder vi stadig ITIL v3 Foundation som firmaforløb.

Vi sætter dig også meget gerne på venteliste til et åbent kursus, hvis du er interesseret i det.

Kontakt os og hør mere om dine muligheder → 

 

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.