Tusind tak til alle deltagere, talere, udstillere og samarbejdspartnere på konferencen. I udviste et enormt engagement og interesse for dagens emner, og bidrog alle til at skabe en rigtig god dag.
Præsentationer
Her er præsentationerne, som vi har fået lov til at dele med jer:
Keynote: Semler Gruppens digitale transformation – øget selvbetjening og kundevendte løsninger
Morten Rye Christensen, VP Infrastructure & Operations hos Semler
Keynote: Chatbot: Bruge og bygge samtidig – under stort pres
Louise Thomsen, Driftskoordinator, Sundhed.dk, Claus Duedal Pedersen, Sundhed.dk & Stephen Alstrup, CEO, SupWiz
Spor A
Fra omkostningscenter til værdiskabende afdeling
Jonas Kjær, Customer Experience Director, Danske Licens Spil A/S
CX Transformation – where to start?
Derek Lewis, CX Strategy Director, EMEA at Talkdesk
Spor B
Sådan sparer du både tid og penge ved at have den korrekte data
Brian Luplau, CEO, NetCloud A/S & Frank Christensen, IT Security Manager hos Solar Group
Få mest muligt ud af din viden – Investér i Knowledge Centered Service!
Jan Kronborg, Knowledge Manager, KEA Service Desk
Interaktivt indlæg: KPI’er og SLA’er – hvad bruger I? Og hvad virker?
Uffe Lykkebak Poulsen, CEO & Founder, IT People Denmark & Johnny Gorits Christiansen, Statens IT Servicedesk
Fælles – ikke længere på spor
Keynote: Når medarbejderne er ældre end chefen
Betina Liliendal