Tak til alle der deltog på Kundeservice & Kundeoplevelser 2024

Tusind tak til alle deltagere, talere, udstillere og samarbejdspartnere på konferencen. I udviste et enormt engagement og interesse for dagens emner, og bidrog alle til at skabe en rigtig god dag.

Her er de af præsentationerne, som vi har fået lov til at dele med jer:

Keynote: AI & the Agent

v. Jesper Gettermann, Wingmen & Roger Verburgt, Cisco EMEA Customer Engagement Leader

Keynote: Digitalisering af de digitale og personlige servicesituationer i Danmarks største og mest komplekse kundeservice-operation – DSB

v. Ceyda Metin Liechti, transformationschef, DSB

Spor A

Nye tider, nye teknologier og nye customer champions – Få et unikt kig ind i CX-maskinrummet hos Tryg

v. Peter Erland Nielsen, System Development Manager, ansvarlig for CX-platforme i Tryg & Andreas Wessel Knaack, direktør, customer success manager, Axcess Nordic

Kundeservice i en energikrise – sådan bruges det konstruktivt

v. Martin Weber, Head of customer service, Andel Energi & Marthine Dahl, Performance & Projectmanager, Andel Energi

Clever sætter fokus på stemmens magi

v. Nilas Richter Aalstrup, Operations Lead, Clever & Andreas Orebo Wenzel, Global Leder Engage AI, Jabra

Empathy – Future & Past Visions of CX

v. Merijn te Booij, General Manager & CX Visionary, Genesys

Er arbejdet med kundetilfredshed kun for store virksomheder?

v. Marianne Bøgh, Kundechef, NS System A/S